🔄 İade & İptal İşlemleri | 2D2B Tekstil Pazarlama Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Müşteri memnuniyeti, 2D2B Tekstil olarak en öncelikli değerimizdir.
Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, kolay iade ve iptal süreçlerimizle yanınızdayız.
Aşağıda iade ve iptal süreçleriyle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.

🛍️ Sipariş İptali

• Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.

• Sipariş iptali talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimiz üzerinden iletebilirsiniz.

• Kargoya verilmiş siparişlerin iptali, ancak iade işlemi başlatılarak yapılabilir.

📦 İade Koşulları

• Ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Ürünün etiketleri çıkarılmamış, kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• İade talebi oluşturulduktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla göndermeniz gerekir.

• Kargo gönderi ücreti, iade nedenine göre değişiklik gösterebilir (kusurlu ürünlerde ücret firmamızca karşılanır).

🧾 İade Süreci

1. İade talebinizi e-posta veya hesabınız üzerinden oluşturun.

2. Size iletilecek iade kargo kodu ile ürünü gönderin.

3. Ürün depomuza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlar (ortalama 3-5 iş günü).

4. Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize göre 1-7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

⚠️ İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde hijyen veya kişisel kullanım nedeniyle iade kabul edilmemektedir:

• İç giyim ürünleri

• Çorap

• Aksesuarlar (küpe, şapka, maske vb.)

• Kullanılmış veya yıkanmış ürünler

💬 Kusurlu / Hatalı Ürün İadesi

Ürün tarafınıza hatalı veya kusurlu şekilde ulaşmışsa, kargo tesliminden itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürün kontrol edildikten sonra ücretsiz değişim veya tam iade işlemi yapılır.

🪙 Geri Ödeme

• Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iadeler, bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü içinde hesabınıza yansır.

• Kapıda ödemeyle yapılan siparişlerde ise geri ödeme, banka hesabınıza havale/EFT yoluyla yapılır.

📩 İletişim

İade ve iptal işlemleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 [email protected]